Wer den Swift-Kode der Acrevis-Bank (vormals u. a. Bank CA St. Gallen und Swiss Regio Bank) sucht, kann wirklich verzweifeln. Seit Monaten bzw. seit September letztem Jahr findet man ihn nicht mehr.
Auch, wenn man eine halbe Stunde oder länger – bis einem die Nerven völlig blank liegen – im Internet sucht.
Besonders pikant: Selbst auf der eigenen neuen Webseite der Bank Acrevis bekommt man den Swift-Code nicht heraus. Egal, in welcher Schreibweise man ihn eingibt oder ob man nach BIC-Code, nur BIC, nach Swift-Kode oder nur Swift sucht.
Es kommt immer das Suchresultat: „Es wurden keine Resultate gefunden.“
Dieser wirklich unhaltbare Zustand existiert nun schon seit letztem Jahr. Eine Schweizer Bank, bei der man auf ihrer eigenen Webseite den Swift- bzw. BIC-Code nicht finden kann.
Jeder, der den BIC benötigt, etwa, weil er ihn angeben muß, weil er eine Zahlung erhalten will oder eine Firma, welche eine Rechnung schreiben muß, damit Kunden zahlen, kann es vergessen. Der BIC-Code ist einfach unauffindbar.
Nun rief der Verfasser dieser Zeilen soeben bei der Bank CA bzw. neu der Acrevis-Bank an. (der Name erinnert an alles Mögliche, nur nicht an eine Bank: Schade, daß der klangvolle Name Swiss Regio-Bank nicht behalten wurde! Hoffentlich wurde der Agentur, welche sich diesen Namen ausgedacht hat, nicht noch Geld viel dafür bezahlt mit der Folge von höheren Bankgebühren)
Eine Frau Tobler nimmt ab und erklärt süffissant: Ja, der Bic-Code sei nicht auf der Bank-Webseite zu finden. Und fügt hinzu, dies sei Absicht, daß der BIC-Code auf der Bank-Webseite nicht zu finden sei. Denn es gäbe ja zwei Swift-Kodes. Einmal den der ursprünglichen Swiss Regio-Bank und einmal den der ehemaligen Bank CA St. Gallen.
So ein Unsinn. Anstatt den Kunden auf der Webseite mitzuteilen, daß die ehemaligen Bank CA-Kunden den BIC-Kode soundso nehmen müssen und die ehemaligen Swiss Regio-Bank-Kunden eben den Bic-Kode soundso, wird einfach gar nichts angegeben.
Schlechter konnte man dies nicht machen. Es gibt doch auch zwei Eingänge für das Internetbänking. Eine Schaltfläche für die ehemaligen Bank CA-Kunden und einem für die ehemaligen Swiss Regio-Bank-Kunden.
Besonders stoßend: Im Internet wird über Google-Suche ein BIC-Code angezeigt, welcher für ehemalige Bank CA-Kunden ungültig ist. Wieviele Überweisungen deshalb schon zurückgegangen sind, läßt sich nur erahnen.
Viel Ärger könnte die Bank ihren Kunden ersparen, wenn sie die beiden Swift-Kodes auf ihrer Webseite bekanntgäbe mit dem Hinweis, welchen Bic-Code ehemalige Swiss Regio-Bank-Kunden und welchen ehemalige Bank CA-Kunden nehmen müssen. Beim Internetbänking geht das ja schließlich auch (siehe Bildschirmfotoausriß 3).
Adresse / Kontakt:
acrevis Bank AG
Marktplatz 1
9004 St.Gallen
Tel. +41 (0)58 122 75 55
Fax +41 (0)58 122 75 50
info(@)acrevis.ch
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